| 01 | Visão Geral e Contexto do Negócio | 03 |
| 02 | Arquitetura Macro do Sistema | 04 |
| 03 | Módulo 1 — Gestão de Leads e SDR | 05 |
| 04 | Módulo 2 — CRM Completo e Perfil do Cliente | 06 |
| 05 | Módulo 3 — Atendimento e Mensageria Integrada (Omnichannel) | 07 |
| 06 | Módulo 4 — Flow Commerce (Vendas Conversacionais) | 08 |
| 07 | Módulo 5 — Catálogo de Produtos e Gestão Financeira | 09 |
| 08 | Módulo 6 — Pós-Venda e Suporte Técnico | 10 |
| 09 | Módulo 7 — Analytics e Business Intelligence | 10 |
| 10 | Cronograma de Fases de Entrega | 11 |
| 11 | Investimento | 11 |
| 12 | Termo de Aceite | 12 |
A Mobissom é pioneira no mercado brasileiro de ultrassom ultra portátil, fundada em 2016 pelo CEO Edson Lopes — ex-presidente de multinacionais com mais de 30 anos de experiência no setor de ultrassonografia. Com sede em São Paulo e atuação em todo o Brasil, a empresa comercializa duas linhas principais de equipamentos: a Linha Mobissom (M3HD, Mduo 3-em-1 e variantes por especialidade) e a Linha Clarius, com mais de 4.000 equipamentos vendidos e presença em todos os estados do país.
O portfólio atende a mais de 10 especialidades médicas — Anestesiologia, Cardiologia, Cirurgia Plástica, Clínica Médica, Dermatologia, Dor, Ginecologia/Obstetrícia, Músculo Esquelético, Ortopedia, Vascular e Veterinária — com tickets médios na faixa de R$ 12.000 a R$ 75.000 por unidade, pagos via financiamento bancário (até 60x), cartão de crédito (até 12x) ou Pix.
O ERP Mobissom será construído como um ecossistema tecnológico unificado em que cada módulo compartilha a mesma base de dados de clientes, leads e produtos. A arquitetura seguirá o padrão API-first, permitindo integrações com sistemas externos sem retrabalho estrutural.
Captura multi-canal, qualificação, cadências de prospecção e handover para vendas
Visão 360º, pipeline Kanban, histórico cronológico e automação de marketing
Vendas conversacionais pelo WhatsApp com checkout, link de pagamento e rastreio
Inventário de produtos (Mobissom e Clarius), cotação, frete, impostos e faturamento
Gestão de garantias, tickets de suporte técnico, envio de tutoriais e seguro
Dashboards de KPIs, funil de conversão, forecast de receita e relatórios de equipe
Este módulo centraliza toda a captura, organização, qualificação e distribuição de leads para a equipe de SDR. Considerando que a Mobissom recebe contatos via website, Instagram, WhatsApp e campanhas pagas, o sistema deve garantir zero perda de lead e resposta em menos de 5 minutos.
Integração com todos os pontos de entrada de leads da Mobissom, com distribuição automática e rastreabilidade de origem desde o primeiro clique.
Ferramentas de qualificação estruturada e cadências automatizadas que garantem follow-up consistente e padronizado, independente do SDR.
O CRM é o núcleo do sistema — a única fonte de verdade sobre cada lead, prospect e cliente da Mobissom. Cada perfil deve consolidar dados clínicos, comerciais, financeiros e de relacionamento em uma interface que permite ao consultor entrar em qualquer conversa com contexto completo.
Perfil unificado com todos os dados clínicos, comerciais e de relacionamento do médico ou clínica.
Visualização e gestão do pipeline de vendas com automações que eliminam trabalho manual e garantem follow-up consistente.
A Mobissom atende seus médicos por WhatsApp, Instagram e e-mail — muitas vezes pelo mesmo médico em canais diferentes ao longo do tempo. Este módulo centraliza todas as interações em uma única caixa de entrada inteligente, com histórico unificado e capacidade de atendimento simultâneo por múltiplos agentes.
Camada de automação inteligente para triagem inicial, captura de dados e resposta a perguntas frequentes — liberando a equipe para negociações de alto valor.
O Flow Commerce é o coração diferenciador deste ERP: a capacidade de conduzir uma venda completa — apresentação de produto, cotação, proposta, pagamento e confirmação de pedido — inteiramente dentro do WhatsApp. Para um produto de ticket entre R$ 12k e R$ 75k, isso exige fluidez, segurança e personalização em cada etapa.
Ferramentas que permitem ao consultor apresentar produtos, gerar propostas e enviar documentos de venda diretamente na conversa com o médico.
Fechamento da venda com geração de link de pagamento, registro do pedido e rastreamento automático da entrega — tudo comunicado pelo WhatsApp.
O projeto será conduzido em desenvolvimento contínuo por fases, com entregas funcionais a cada ciclo. A Mobissom começa a operar no sistema antes de todas as fases estarem concluídas — gerando retorno desde as primeiras semanas.
| Fase | Escopo Principal | Prazo |
|---|---|---|
| Planejamento e Arquitetura | Mapeamento detalhado dos fluxos atuais, modelagem do banco de dados, setup de infraestrutura Azure, definição de integrações e design system | 5 dias |
| Fase 1 — Leads & CRM (MVP) | Captura multi-canal, perfil do cliente, pipeline Kanban, distribuição de leads e cadência de prospecção básica. Equipe de SDR já opera no sistema | 20 dias |
| Fase 2 — Flow Commerce | Catálogo interativo no chat, geração de proposta em PDF, simulador de financiamento, link de pagamento, checkout e acompanhamento de pedido | 20 dias |
| Fase 3 — Financeiro & Fiscal | Controle de estoque, tabela de preços, cálculo de comissões, integração NF-e (SEFAZ) e integração com Sankhya | 15 dias |
| Fase 4 — Pós-Venda & BI | Gestão de garantias, tickets de suporte, tutoriais automáticos, NPS, dashboards executivos e relatórios de performance | 15 dias |
| Fase 5 — IA e Automações Avançadas | Scoring de leads com GPT-4, análise de sentimento, resposta automática a FAQs, reengajamento automático e forecast preditivo | 20 dias |
| Ajustes, Estabilização e Go-Live | Testes de carga, homologação de integrações, treinamento de equipes, ajustes de UX e publicação em ambiente de produção | 5 dias |
O investimento é ofertado em regime de licença de uso da plataforma ERP Mobissom — escopo completo de módulos e integrações, com suporte técnico e atualizações nos primeiros 60 dias pós-lançamento. A propriedade intelectual do código permanece com a Brevya.
Acesso completo à plataforma com todos os módulos previstos neste documento, integrações configuradas e treinamento da equipe.
Setup: R$ 80.000 na assinatura / kickoff.
24 parcelas: R$ 10.000 cada, sem juros — prazos, garantias e marcos de faturamento conforme contrato.
Outras combinações (incluindo quitação com valores à vista) podem ser alinhadas na formalização comercial, sem alteração do escopo técnico acordado.
Todos os módulos do escopo · Integrações · Treinamento
Percentual de setup, quantidade de parcelas e calendário de pagamento podem ser ajustados em proposta comercial e contrato, mediante acordo explícito entre as partes.
O presente Documento de Requisitos de Sistema (MOB-001) registra os levantamentos realizados junto à equipe da Mobissom, valida a estrutura técnica do ERP proposto e formaliza o alinhamento sobre escopo, módulos, integrações e critérios de aceitação. A aprovação deste documento pelo representante da Mobissom autoriza o início formal do desenvolvimento conforme cronograma descrito na Seção 10.